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申請與設定 LINE 購物導購

申請 LINE 購物導購並完成後台串接設定，將 LINE 購物流量導入官網下單。

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LINE 購物說明

LINE 購物 是一個結合導購、點數回饋、比價的電商平台。透過將官網與 LINE 購物串接，商家可以利用 LINE 購物 APP 或其官方帳號入口，將顧客導購至官網下單。

以下為 LINE 購物的申請流程、後台設定及相關注意事項：

重要提醒

  • 適用版本：此功能僅提供給 PLUS版 及企業版 用戶使用。
  • 開放平台性質：LINE 購物為公開平台，消費者無須是商家的 LINE 官方帳號好友，也無須綁定 OA，即可進行下單。
  • 精準搜尋商品：於 LINE 直播或相關後台搜尋商品時，建議使用 Product ID (PID) 最為精準。PID 可在商品編輯網址最後方的數字或匯出的商品報表中取得。

申請開通流程

  1. 填寫申請表：商家需先填寫申請表以取得更多資訊，後續將有 LINE 專人聯繫說明。

    LINE 購物開通申請表單

  2. 資格審核：由 LINE 進行前期接洽與資格審核，審核通過後 LINE 會通知 CYBERBIZ 開通資格。

  3. 開啟協助權限：商家需在 CYBERBIZ 後台開啟協助權限，以便專員協助設定參數。
    • 路徑：「管理中心」>「網站權限」>「管理者列表」。
  4. 填入參數：CYBERBIZ 專員會協助將 LINE 提供之 「SHOP_ID」 與 「AUTHKEY」 填入系統中。
    • 路徑：「第三方整合」>「LINE購物設定」> 頁面上半區塊「LINE購物」。

商品串接邏輯與條件

商品必須同時符合以下三個條件，才會成功出現在產品目錄中：

  • 狀態為「公開」。
  • 狀態為「已上架」。
  • 標籤排除：商品標籤內 不得 設有「贈品」或「排除product feed」之關鍵字。

檢驗頁面與路徑，可參閱 LINE 直播文件中的 商品串接與同步邏輯。

目錄更新與同步時間

  • 自動更新：CYBERBIZ 後台產品目錄於 每日 4:45 AM 及 4:45 PM 自動產出；LINE 則於 每日 5:00 AM 將資訊同步至其後台。
  • 手動更新：若需即時同步修改的商品資訊，可至「LINE 購物設定」點擊 「手動更新目錄」 按鈕（每小時限點擊一次）。
  • 前置作業：建議最晚於直播或活動 一天前 完成所有商品設定，以確保目錄能順利同步。

訂單查看與管理

常見問題

為什麼訂單已經成立了，卻沒有出現在「LINE 購物訂單」中？

這通常有以下幾種可能：

  1. 消費者路徑中斷：消費者雖然是從 LINE 購物進入官網，但在下單前曾切換瀏覽器、開啟無痕模式，或點擊了其他廣告來源（如 FB/Google 廣告），導致追蹤代碼（Cookie）被覆蓋。
  2. Cookie 過期：LINE 購物的追蹤期效通常有其時限（視 LINE 規範而定），若消費者點擊後過久才下單，則不會歸類為導購訂單。
  3. 手動輸入網址：消費者在 LINE 購物看到商品後，自行重新開啟瀏覽器輸入網址進入官網，此行為無法追蹤。
為什麼我修改了商品價格，LINE 購物平台卻還是舊的？

LINE 購物並非即時同步，系統會依照固定排程更新：

  • 自動同步：每日 5:00 AM 更新。若您在 10:00 AM 修改價格，最快要到隔日清晨才會更新。
  • 手動同步：您可以至「LINE 購物設定」點擊「手動更新目錄」來強制更新（每小時限一次）。
如果消費者取消訂單或退貨，LINE POINTS 點數會收回嗎？

會。當商家在 CYBERBIZ 後台將訂單狀態更新為「已取消」或「退貨完成」時，系統會同步資訊給 LINE，LINE 將不會發放（或扣回）該筆訂單對應的點數。

為什麼特定的商品一直沒有出現在 LINE 購物的目錄中？

請檢查該商品是否誤標了 「贈品」 或 「排除product feed」 標籤。這類標籤會觸發過濾機制，使商品不進入同步清單。

最後更新：2026-06-02